Aumentar o reconhecimento
Fazer com que mais clientes locais soubessem que a Patricia Street Deli também tinha um bar e uma experiência noturna.
Campanha Integrada de Marketing · Projeto Acadêmico com Cliente
Cliente Patricia Street Deli
Reapresentando um clássico de Jasper a um novo público em Edmonton
Depois de se mudar de Jasper para Edmonton, a Patricia Street Deli estava entrando em um novo mercado e, ao mesmo tempo, apresentando algo novo no negócio: um bar. Nossa equipe desenvolveu uma campanha integrada para compreender melhor o público local, aumentar o reconhecimento do bar e oferecer mais motivos para as pessoas visitarem e voltarem.
01 / Contexto e Desafio
O que estava acontecendo?
A Patricia Street Deli fez parte de Jasper por cerca de 20 anos antes de os incêndios florestais de 2024 forçarem a mudança do negócio. Após reabrir em Edmonton, a deli passou a trabalhar com um público local diferente e em um novo ambiente de negócios.
A unidade de Edmonton também introduziu uma experiência de bar. Embora a deli já tivesse uma identidade forte como sanduicheria, o bar tinha muito menos visibilidade e ainda não era algo que os clientes associavam naturalmente à marca.
Nosso desafio era apresentar esse novo lado da Patricia Street Deli sem perder a personalidade acolhedora e voltada para a comunidade com a qual as pessoas já se conectavam.
Jasper, Alberta→Edmonton, Alberta
02 / Objetivo
O que o projeto precisava alcançar?
Gerar visitas
Dar às pessoas motivos mais fortes para visitar fora do período habitual de almoço por meio de eventos, promoções e comunicação focada no bar.
Incentivar novas visitas
Criar motivos para os clientes voltarem por meio de eventos contínuos, ofertas rotativas e um conceito de fidelização.
03 / Público
Para quem era o trabalho?
Em vez de presumir quem a campanha deveria atingir, usamos pesquisa com clientes para entender quem já visitava a Patricia Street Deli e o que poderia incentivar essas pessoas a interagir com o bar.
Uma pesquisa com 63 respostas identificou adultos que trabalham, entre 30 e 45 anos, como o principal segmento, seguidos por adultos de 46 a 61 anos. Estudantes continuaram relevantes devido à proximidade com a MacEwan University, mas representaram uma parcela menor da pesquisa.
A pesquisa revelou uma lacuna importante: as pessoas podiam conhecer a Patricia Street Deli e ainda assim não pensar nela como um lugar para tomar drinks ou viver uma experiência noturna.
63Respostas à pesquisa
30-45Público principal · Adultos que trabalham
46-61Público secundário · Adultos
04 / Pesquisa
O que ajudou a definir a direção?
O trabalho começou pelo negócio, seus clientes e a região ao redor - não pela criação de anúncios. Combinamos respostas da pesquisa com clientes e conversas com o proprietário com uma análise do site e das mídias sociais, observações sobre concorrentes e vizinhança, pesquisa geográfica local, comportamento de busca e análise de SEO.
Google Trends · AnswerThePublic · Ubersuggest · Análise do site e de SEO
O que descobrimos
A Patricia Street Deli ainda era fortemente associada a comida e sanduíches.
O que isso significava
A campanha precisava tornar o bar mais visível sem separá-lo da marca existente.
O que descobrimos
Adultos que trabalham, entre 30 e 45 anos, foram o grupo mais forte na pesquisa com clientes.
O que isso significava
Momentos após o trabalho, eventos sociais, Happy Hour e experiências noturnas se tornaram mais relevantes do que uma campanha focada primeiro em estudantes.
O que descobrimos
Os clientes demonstraram interesse em experiências e eventos, mas o conhecimento sobre o bar não se convertia de forma consistente em experimentação.
O que isso significava
A estratégia precisava dar às pessoas um motivo para experimentar o bar, e não apenas informar que ele existia.
O que descobrimos
O negócio tinha oportunidades relacionadas à descoberta digital e à visibilidade física.
O que isso significava
As recomendações incluíram busca paga, promoção local, melhorias de SEO e maior visibilidade da fachada.
05 / Estratégia e Planejamento de Campanha
Como as peças funcionavam juntas?
Conceito da Campanha
The Global Departure
A campanha usou viagens como fio criativo para conectar os drinks internacionais da Patricia Street Deli, as influências de viagem do proprietário e a ideia de descobrir algo inesperado dentro de um negócio local familiar.
Em vez de depender de um único canal, a campanha foi planejada como uma série de motivos conectados para descobrir o bar, visitá-lo e voltar.
01
Reconhecimento
Mídias Sociais · Flyers · Rádio · Meta Ads · Google Search · Visibilidade Local
→
02
Interesse
Conteúdo de Eventos · Happy Hour · Noites Temáticas · Promoções do Bar
→03
Visita
Noites de Trivia · Transmissões Esportivas · Country Nights · Friday Fiesta · Ofertas Especiais
→04
Retorno
Passport Loyalty Program · Eventos Rotativos · SMS · Promoções Contínuas
Esta jornada representa, para o portfólio, como as táticas propostas funcionariam juntas. Ela não representa comportamento medido de clientes em uma campanha ao vivo.
06 / Execução
O que foi criado e entregue?
A proposta final deu vida à campanha em canais digitais, no ponto de venda e na mídia local. As peças criativas compartilhavam a mesma ideia central, enquanto atendiam a diferentes momentos da jornada do cliente.
Campanha e Experiência
Conceito da campanha Global Departure · Passport Loyalty Program · Golden Hour Layover e noites temáticas · Noites de Trivia · Transmissões Esportivas · Happy Hour
Conteúdo e Criação
Conceitos de campanha para mídias sociais · Posts de eventos · Criativos de Happy Hour · Flyers e cartazes · Flipbook de mesa · Cartão-passaporte · Conceitos de visibilidade para vitrines
Planejamento de Mídia Paga
Planos de Google Search e Meta Ads · Segmentação de público · Pesquisa de palavras-chave · Estimativas de orçamento e alcance · Plano de testes A/B
Planejado e orçado, mas não lançado como campanha ao vivo.Mídia e Promoção
Planejamento e preços de rádio · Roteiro de rádio de 30 segundos · Conceitos de SMS · Promoção impressa local · Recomendações de relações públicas e influenciadores
01 / Criativos de Campanha
Criativos de Eventos e Campanha
Diferentes conceitos de eventos foram desenvolvidos como motivos conectados para experimentar o bar.
02 / Campanha e Fidelização
Global Departure e Passport
O conceito de viagem conectou drinks internacionais a uma mecânica de retorno. Minha contribuição individual foi especialmente prática na direção criativa e no sistema de passaporte.
03 / No Local
Happy Hour e Promoção no Local
Conceitos selecionados para mesa combinaram ofertas do bar com itens já conhecidos da deli.
04 / Impresso Local
Apresentando a localização
O flyer local reuniu bar, comida, pessoas e informações de contato para ajudar moradores próximos a descobrirem a unidade de Edmonton.
05 / Planejamento de Mídia
Mídia Paga Proposta
Estes materiais eram planos e estimativas de campanha. Não foram lançados como campanhas ao vivo, e os números exibidos nas plataformas não são apresentados como resultados alcançados.
06 / Visibilidade Local
Melhorando a Visibilidade Local
A campanha também considerou como os clientes descobriam fisicamente a nova localização. Um conceito para a vitrine explorou uma alternativa mais acessível à sinalização permanente.
07 / Recomendações e Mensuração
Como saberíamos se estava funcionando?
Como o projeto se concentrou no desenvolvimento da campanha, e não na implementação ao vivo, o trabalho terminou com recomendações e um plano de mensuração, em vez de resultados finais de desempenho.
O sucesso poderia ser avaliado por uma combinação de reconhecimento, engajamento e comportamento do cliente.
Reconhecimento do barEngajamento socialAlcance e cliques de mídia pagaParticipação em eventosVendas de drinksVisitas recorrentesFeedback de clientes
Ciclo de Feedback
Também criamos uma pesquisa de feedback para coletar percepções após a campanha e entender como as pessoas vivenciaram o bar e a campanha.
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